Conditions générales

Bienvenue chez The Notino.

Les présentes Conditions générales régissent l’accès et l’utilisation de notre site web, ainsi que l’achat des produits proposés dans notre boutique en ligne. En utilisant le site, en passant une commande ou en utilisant nos services, vous acceptez les présentes Conditions générales.

Veuillez lire attentivement ce document avant de passer une commande.

1. Informations sur la boutique

Nom de la boutique : The Notino
E-mail de contact : support@gshub-eu.com

The Notino est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de parfums, fragrances, coffrets promotionnels et produits associés.

2. Acceptation des Conditions générales

En utilisant notre site web ou en effectuant un achat, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement et les autres politiques publiées sur le site.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions générales, veuillez ne pas utiliser le site et ne pas effectuer d’achats dans notre boutique en ligne.

3. Produits proposés

La boutique propose des parfums, fragrances, coffrets promotionnels et produits associés.

Nous nous efforçons de présenter les informations relatives aux produits de manière claire, y compris les descriptions, images, quantités, prix et conditions promotionnelles.

Les images des produits sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences de couleur, d’emballage ou d’apparence en fonction de l’appareil utilisé, de l’éclairage ou de modifications effectuées par le fournisseur.

4. Disponibilité des produits

Tous les produits sont soumis à disponibilité en stock.

Si un produit acheté n’est pas disponible, nous contacterons le client afin de proposer une solution, pouvant inclure un remplacement, une modification de la commande, une annulation ou un remboursement, lorsque cela est applicable.

La boutique se réserve le droit de limiter les quantités, de refuser des commandes ou de mettre fin à des offres à tout moment, notamment en cas d’erreur de prix, de suspicion de fraude, de rupture de stock ou d’utilisation abusive des promotions.

5. Prix et promotions

Les prix affichés sur le site peuvent être modifiés sans préavis.

Les promotions, remises, coffrets et offres spéciales peuvent être disponibles pour une durée limitée ou jusqu’à épuisement des stocks.

En cas d’erreur évidente de prix, d’information incorrecte ou de problème technique, la boutique peut annuler la commande et informer le client de la situation.

Le prix valable est celui affiché au moment de la finalisation de la commande, sauf en cas d’erreur évidente ou de problème technique.

6. Passage de commande

Pour effectuer un achat, le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment son nom, son téléphone, son adresse de livraison et toute autre donnée nécessaire au traitement de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

La boutique n’est pas responsable des retards, échecs de livraison ou impossibilités de contact causés par des informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

7. Confirmation de commande

Après le passage d’une commande, la boutique peut contacter le client afin de confirmer les informations, en particulier pour les commandes avec paiement à la livraison.

S’il n’est pas possible de confirmer la commande ou de contacter le client, la boutique peut annuler la commande ou suspendre son expédition jusqu’à ce que les informations soient vérifiées.

8. Paiement

Les méthodes de paiement disponibles seront affichées sur le site au moment de l’achat.

Lorsque le paiement à la livraison est disponible, le client doit payer le montant directement au livreur lors de la réception du produit, conformément au montant indiqué dans la commande.

Le client s’engage à être disponible à l’adresse indiquée et à effectuer le paiement au moment de la livraison lorsqu’il choisit cette méthode.

9. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client lors de la commande.

Le délai de livraison peut varier selon la région, la disponibilité logistique, la société de livraison et des facteurs externes.

Le client doit fournir une adresse complète, exacte et accessible afin que la livraison puisse être effectuée correctement.

Le livreur peut contacter le client par téléphone afin de confirmer des informations ou de faciliter la livraison.

Si le client n’est pas disponible, fournit une adresse incorrecte ou refuse sans motif valable la réception de la commande, celle-ci peut être renvoyée à la boutique ou annulée, selon le cas.

10. Retard de livraison

Nous nous efforçons de respecter les délais indiqués, mais des retards peuvent survenir pour des raisons logistiques, une forte demande, des conditions climatiques, des jours fériés, des problèmes opérationnels ou d’autres situations indépendantes de notre volonté.

En cas de retard important de livraison, le client peut nous contacter à l’adresse support@gshub-eu.com pour obtenir de l’aide.

11. Droit de rétractation

Le client peut demander l’annulation de son achat dans le délai légal applicable après réception du produit, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Pour que le retour soit accepté, le produit doit être inutilisé, scellé, dans son emballage d’origine et dans un état permettant sa revente.

Étant donné qu’il s’agit de produits à usage personnel, de fragrances et de parfums, nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts, utilisés, testés ou dont le scellé de protection a été rompu, sauf en cas de défaut, de dommage pendant le transport ou d’erreur lors de l’expédition de la commande.

12. Retours et remboursements

Les demandes de retour et de remboursement sont examinées conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Le client doit contacter notre équipe avant de renvoyer tout produit.

Les produits envoyés sans approbation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Lorsque le retour est effectué en raison d’une rétractation de l’achat, les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire de la boutique ou si la raison du retour est une erreur, un défaut ou un dommage du produit.

13. Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit nous contacter dès que possible à l’adresse support@gshub-eu.com.

Le client doit envoyer les informations relatives à la commande ainsi que des photos claires du produit et de l’emballage pour analyse.

Après vérification, la boutique peut proposer un remplacement du produit, l’envoi du bon article, un remboursement partiel ou un remboursement total, selon le cas.

14. Garantie légale

Les produits vendus par la boutique sont soumis aux garanties légales applicables aux consommateurs.

La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un stockage inapproprié, une chute, une ouverture non autorisée, une modification du produit, une utilisation contraire aux instructions ou l’usure naturelle.

Si le client constate un problème avec un produit, il doit nous contacter pour analyse.

15. Responsabilités du client

En utilisant le site et en effectuant des achats, le client accepte de :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour

• Utiliser le site uniquement à des fins légales

• Ne pas effectuer de fausses commandes, de commandes frauduleuses ou de commandes avec les données de tiers sans autorisation

• Ne pas tenter de perturber le fonctionnement du site

• Ne pas copier, reproduire ou utiliser de manière abusive le contenu de la boutique

• Être disponible pour recevoir la commande à l’adresse indiquée

La boutique peut annuler des commandes ou restreindre l’accès des utilisateurs qui enfreignent les présentes Conditions générales.

16. Utilisation du site

Le client accepte de ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses, abusives ou nuisibles pouvant porter préjudice à la boutique, à d’autres clients, à des systèmes, à des fournisseurs ou à des tiers.

Il est interdit de tenter d’accéder à des zones protégées, de mener des attaques, de copier des données, de compromettre la sécurité du site ou d’utiliser les informations de la boutique sans autorisation.

17. Propriété intellectuelle

Tous les textes, images, éléments visuels, marques, mises en page, descriptions, contenus et matériaux affichés sur le site appartiennent à la boutique ou sont utilisés avec autorisation.

Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier ou utiliser commercialement tout contenu du site sans autorisation écrite préalable.

18. Commentaires, avis et communications

Lorsque le client envoie des commentaires, avis, messages, photos ou tout autre type de communication à la boutique, il autorise l’utilisation de ces informations à des fins de service client, d’amélioration de l’expérience client, de preuve sociale, de marketing ou d’analyse interne, dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

La boutique peut supprimer ou ne pas publier tout contenu offensant, faux, abusif, illégal ou inapproprié.

19. Confidentialité et protection des données

Le traitement des données personnelles des clients est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.

En utilisant le site ou en effectuant un achat, le client accepte que ses données puissent être utilisées pour traiter les commandes, organiser les livraisons, fournir un service client, prévenir la fraude, respecter les obligations légales et envoyer des communications autorisées.

20. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites, plateformes ou services de tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques, de la sécurité, des pratiques commerciales ou du fonctionnement des sites externes.

Le client doit lire les conditions et politiques de tout site externe qu’il visite.

21. Limitation de responsabilité

La boutique s’efforce de maintenir le site accessible, sécurisé et à jour, mais ne garantit pas que son fonctionnement sera ininterrompu, exempt d’erreurs ou entièrement protégé contre les problèmes techniques.

La boutique n’est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation du site, la fourniture d’informations incorrectes par le client, des problèmes de connexion Internet, une indisponibilité temporaire, des actions de tiers ou des événements indépendants de notre volonté.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite les droits légaux obligatoires du consommateur.

22. Cas de force majeure

La boutique n’est pas responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations lorsque ceux-ci sont causés par des événements indépendants de son contrôle raisonnable, notamment des problèmes logistiques, grèves, catastrophes naturelles, problèmes avec des fournisseurs, interruptions de systèmes, restrictions gouvernementales, épidémies, guerres, conflits ou autres cas de force majeure.

23. Modifications des Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales afin de refléter des changements légaux, opérationnels ou commerciaux.

La version la plus récente sera disponible sur le site.

La poursuite de l’utilisation du site après la publication de modifications signifie que le client accepte la version mise à jour des Conditions générales.

24. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions générales sont interprétées conformément aux règles applicables en matière de protection des consommateurs et de commerce électronique en Bulgarie et dans l’Union européenne, lorsque cela est applicable.

En cas de question, réclamation ou litige, le client doit d’abord nous contacter à l’adresse support@gshub-eu.com afin que nous puissions rechercher une solution amiable.

Si la situation ne peut pas être résolue directement, le client peut utiliser les recours légaux et s’adresser aux autorités compétentes en matière de protection des consommateurs.

25. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, les commandes, les livraisons, les retours ou le service client, veuillez nous contacter :

E-mail : support@gshub-eu.com
Nom de la boutique : The Notino